ТИПИ КЛІЄНТІВ

Якщо коротко, то клієнтів можна поділити на три типи.

Тип 1 «Дуже економні”

Відразу скажу, що з такими клієнтами найважче.
Вони живуть за принципом купити найдешевше. Постійно порівнюють ціни і їх цікавить, не стільки якість, як ціна.
Випитують, зважують і вашими постійними клієнтами вони не стануть, бо вони і далі купуватимуть там де ціна буде дешевшою.
Інколи краще відсіяти таких людей відразу, щоб зберегти свій спокій.

Тип 2 «Ціна=якість»

Таких покупців можна назвати професійними, вони вміють моніторити ціни, але не завжди обирають де дешевше. Здебільшого обирають золоту середину, в якій враховують всі фактори: якість, ціна, та сервіс.
Таких типів клієнтів найбільше серед нас. Що дуже тішить, погодьтеся, бо якщо ви маєте якісну послугу, то такий клієнт до вас звернеться з радістю.
Для такого типу клієнтів найкраще підійде гнучка система лояльності та знижок.

Тип 3 VIP-клієнти

Вони не будуть купувати у "No Name". Хіба що з рекомендації дуже надійних друзів.
Вони мають гроші і не готові довго чекати.
Хочуть максимального сервісу та вирішення свого питання.
Звісно їм потрібні гарантії результату. Це найприбутковіші клієнти їх потрібно триматися двома руками. Їх цікавлять лише три критерії: якість, швидкість та статусність.
Їм не потрібні знижки, але вони з радістю приймуть від вас якийсь приємний презент.

ВАЖЛИВО!

Навіть якщо клієнт дуже лояльний та має гроші, але ви не вибудували правильну схему продажу, то він у вас не купить. Тому пізніше я розкажу про воронку продажу для малого та середнього бізнесу.

Автор статті Юлія Овчаренко

Замовити консультацію з маркетингу

Напишіть на пошту yuliia.ovcharenko.marketing@gmail.com

Або ж зв'яжіться, зі мною, за допомогою соцмереж у Instagram чи Facebook